グッドライフサーラ関東

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プライバシーポリシー

グッドライフサーラ関東株式会社(以下、「当社」といいます)は、お客さまの個人情報を適切に保護することが極めて重要であると認識し、以下の通りプライバシーポリシーを定め、個人情報保護に取り組んでまいります。

1. 個人情報の保護に関連する法令・規範の遵守について

当社は、個人情報保護に関連する法令及び規範を遵守します。

2. 個人情報の安全管理措置に関して

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩・滅失・改ざん等を防止するための必要な安全対策を実施します。また、お客さまの個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲において、正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

3. 継続的な改善について

当社は、個人情報保護を含む情報セキュリティ全般の取り組みについて、定期的な見直し及び継続的な改善を実施します。

4. 個人情報の取得にあたって

当社は、ガス・石油・電気・熱等のエネルギー供給のお申込み受付時や商品・サービスの提供時、各種アンケートの機会などに当社が直接または業務委託先等を通じて、あるいは電話帳・住宅地図等の刊行物を通じて、お客さまの氏名・住所・電話番号・メールアドレス等の個人情報を取得させていただくことがあります。その際、不正な手段を用いてお客さまの個人情報を収集することはいたしません。また、個人情報取得にあたっては、法令に基づき、その利用目的を明示、通知または公表いたします。

5. 「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

  1. 個人情報取扱事業者の名称グッドライフサーラ関東株式会社
  2. 個人情報の利用目的当社は、お客さまの個人情報を、ガス・石油・電気・熱等の各種エネルギーの供給をはじめとする、以下に記載の事業における商品・サービス等の提供、関連するアフターサービスや新商品・サービス等の情報のご案内やPR、商品・サービスの開発・改良のための社内における調査・研究資料に利用させていただきます。ただし、個別の商品・サービスにおいて利用目的を限定してお伝えしているものに関しては、その利用目的に従います。■当社の事業
    1. LPガスの製造および販売
    2. 石油製品販売事業
    3. 各種燃焼器具、冷暖房機器、照明器具、家庭電気製品、健康器具、医療機器、衣料品、寝具類および厨房機器 など家庭用生活用品の製造ならびに販売
    4. 上下水道用資材およびガス配管用資材の販売
    5. 建設用資材、インテリア用品、エクステリア用品および衛生設備機器の販売
    6. 発電機、空調機器および空調設備の設計、施工ならびに販売
    7. 管工事、土木工事、建築工事、電気工事、通信工事および内装工事の設計、施工ならびに監理
    8. 自動車部品および用品の販売
    9. 香辛料、食料品、飲料水、種類、米穀類、食品添加物および医薬部外品の販売
    10. カルチャースクールの経営
    11. 動物用医薬品、医療機器、飼育用機器、飼料、飼料添加物、防疫用薬剤、肥料および農薬の販売
    12. 種苗および園芸植物の栽培ならびに販売
    13. 産業廃棄物処理業
    14. 通信販売およびその代行業務
    15. コンピュータに関するソフトウェアの開発、販売、リース
    16. 損害保険の代理業および生命保険の募集に関する業務
    17. 前各号に付帯関連する一切の事業
    エネルギーの供給、設備工事、保守・保安点検等に関して、当社業務を適切に遂行するために必要なお客さまの個人情報の一部または全部をご提供いただけない場合には、不本意ながらエネルギーの供給及びそれに付随するサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力をお願いいたします。 当社は、上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社(物流会社、工事会社、機器等のメンテナンス会社、サービス店等)等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。
  3. 保有個人データの利用目的
    1. 個人情報取扱事業者の名称 グッドライフサーラ関東株式会社
    2. すべての保有個人データの利用目的 上記[2]のとおりです。 保有個人データの「開示等のご請求」に応じる手続き 下記[6]のとおりです。 保有個人データの取扱いに関する苦情のお申出先 下記7のとおりです。
  4. 個人情報の共同利用 当社は、下記の当社グループ会社との間でお客さまの個人情報を共同利用いたします。 
    1. 共同して利用する個人情報の項目氏名、住所、電話番号、メールアドレス、商品・サービスの購入履歴
    2. 共同して利用する者の範囲サーラグループ 個人情報共同利用企業
    3. (詳細につきましては、こちらをご覧ください)
    4. 利用する者の利用目的お客さまに対して、エネルギーの供給やエネルギー関連事業、住宅関連事業等お客さまの生活に関連するサービスをグループ全体で包括的に提供するため。
    5. 個人情報の管理について責任を有する者株式会社サーラコーポレーション グループマネジメント本部 企画室愛知県豊橋市駅前大通一丁目55番地 サーラタワー
  5. 個人情報の第三者提供 当社は、業務委託先への提供やグループ間での共同利用の場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さまの個人情報を第三者へ開示又は提供いたしません。 
    1. ご本人の事前の同意がある場合。
    2. 法令の定めに基づいて個人情報の開示・提供を求められた場合。
    3. 合併、会社分割または営業譲渡により、当社の事業が第三者に承継される場合。
    4. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合。
    5. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合。
    6. 国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
  6. 「開示等のご請求」に応じる手続き 当社は、保有個人データに関する、ご本人または代理人からの開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去(以下、「開示等」といいます)のご請求に、合理的な期間及び範囲で適切に対応いたします。 開示等のご請求は、以下の方法にて受付いたします。なお、この受付方法によらない開示等のご請求には応じられない場合がございますので、ご了承ください。 
    1. 開示等のご請求のお申出先 当社所定の申請書に、本人確認のための必要書類を同封のうえ、下記の受付窓口へ郵送してください。 また、開示のご請求の場合は、下記(3)の開示手数料等も同封してください。 なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。  【開示等の受付窓口】 〒244-0004 神奈川県横浜市戸塚区小雀町1959-1 「お客さま情報開示」係 ※手続きのお問合せは下記までお願いいたします。 電話 045-854-2801 受付時間 平日 9:00~17:00(土休祝日と5/1、12/29~1/4を除く)
    2. 開示等のご請求に際してご提出いただく書面等①所定の申請書 開示等のご請求にあたっては、当社所定の申請書が必要です。以下からダウンロードしてください。 また、ダウンロードができない場合は、上記「開示等の受付窓口」までご請求ください。 ◇個人情報の開示申請書 ◇個人情報の訂正等申請書 ◇個人情報の利用停止等申請書  ②本人確認のための書類 運転免許証、パスポート等の公的書類のコピー1点が必要です。 詳細は申請書に記載しておりますので、ご覧ください。 ③代理人からの請求の場合 代理人からのご請求の場合は、上記①②に加えて、委任状等が必要となります。 詳細は申請書に記載しておりますので、ご覧ください。
    3. 手数料等開示のご請求の場合には、1回の申請ごとに300円の手数料と郵送料等経費の実費を、当社所定の方法でお支払いいただきます。詳細は申請書に記載しておりますので、ご覧ください。
    4. 回答方法回答は、原則として、申請書記載の住所宛に書面により行います。
    5. その他の注意事項について ご請求の際の注意事項については、申請書に記載しておりますのでご参照願います。 なお、訂正等(訂正・追加・削除)のご請求では、当社の保有個人データに事実と異なる内容がある場合に、利用停止等(利用停止・消去)のご請求では、当社に手続違反等の理由がある場合に、そのご請求に応じるものといたします。

6. 当社の個人情報管理責任者

グッドライフサーラ関東株式会社 CIO 清水 敏彦

7. お問い合せ及び苦情の受付窓口

当社のプライバシーポリシーや個人情報保護に関するお問い合せ、お客さまの個人情報の取扱いについての苦情等は、以下の窓口で承ります。 なお、エネルギー供給のお申込み受付や、商品・サービスに関するお問い合せは、担当営業所または商品・サービスのご案内に記載されております窓口で承ります。

■個人情報に関するお問い合せ等受付窓口 グッドライフサーラ関東株式会社 管理部 郵便 〒244-0004 神奈川県横浜市戸塚区小雀町1959-1 電話 045-854-2801 インターネットの場合はこちらから 受付時間 平日 9:00~17:00 (土休祝日と5/1、12/29~1/4を除く)

2009年10月1日